Privacy Policy — DShine App
This policy explains what information the DShine mobile app collects, how we use it, and the choices you have. It applies to the DShine app for customers. Our website privacy policy at dshinedetails.com/privacy-policy.html covers the website.
1. Information we collect
- Account information: your name, email, phone number, and password (stored by our authentication provider, not readable by us). If you sign in with Apple or Google, we receive your name and email from them.
- Vehicle and service information: your vehicles (year, make, model), service address, bookings, preferences, and service history.
- Payment information: payments are processed by Stripe. We receive confirmation of each payment, and we do not store your card number.
- Photos: before-and-after photos taken by our team during your service, which you can view in the app.
- Messages and photos you send: messages you exchange with your detailer and with DShine inside the app, and any photos you choose to send from your camera or photo library. The app asks for camera or photo access only when you tap to attach a photo.
- Previous service history: if you were a DShine customer before the app, we may already hold your name, contact details, and past orders from our previous booking system (Square). We link that history to your app account only after you verify your email address (when it matches the one on file) or after DShine staff review and approve the link.
- Loyalty and referral data: your points, tier, reviews, and referral activity.
- Device information: a push notification token so we can send you booking and service updates.
- Location: the app does not read your device's location. We use the service address you type in to schedule and route your appointment. During an active appointment, you may see your detailer's location in the app.
2. How we use information
To create and manage your account; to schedule, perform, and track your services; to process deposits, payments, and refunds; to send notifications about your booking; to provide customer support and handle guarantee claims; to operate the loyalty program; to keep the app secure and prevent fraud; to send you service text messages and, if you agreed, promotional text messages; and to improve our services. We do not sell your personal information, and we do not use it for third-party advertising.
3. Who we share it with
We share information only with service providers that help us run the app, under their own privacy terms and with data-protection commitments at least as protective as this policy requires: Google Firebase (authentication, database, file storage, cloud functions), Stripe (payments), Expo (push notification delivery), and Apple and Google (if you choose to sign in with them). Your assigned detailer sees what is needed to perform your service (name, vehicle, address, and notes). We may disclose information if required by law or to protect our rights and safety.
4. Retention
We keep your account and service history while your account is active. When you delete your account or ask us to delete your data, we delete or anonymize your personal information within 30 days, except records we must keep by law. Payment, tax, and accounting records are kept for the period those laws require (generally several years), and service records used for guarantee claims may be kept in anonymized form.
5. Your choices and rights
- Access and correction: update your profile information in the app, or contact us.
- Delete your account: in the app, go to Profile → Edit profile → Delete account. This deletes your account and personal information. Past service records are kept anonymously for accounting purposes. You can also request deletion by emailing dshinedetails@gmail.com or calling (786) 438-6517; we may ask you to confirm your identity first and will respond within 30 days.
- Request a copy of your data: contact us and we will provide the personal information we hold about you.
- Notifications and text messages: you can turn off push notifications in your iPhone Settings at any time. If you receive promotional text messages, reply STOP to unsubscribe, or contact us. You can withdraw any consent you gave at any time by contacting us; this does not affect messages already sent.
6. Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect your information, including encrypted connections and access controls. No system is perfectly secure, so we cannot guarantee absolute security. If a security incident affects your personal information, we will notify you and the authorities as required by law.
7. Children
The app is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their information.
8. Changes
We may update this policy. When we do, we will change the date above and, for material changes, notify you in the app.
9. Contact
DShine Details LLC · Phone: (786) 438-6517 · Email: dshinedetails@gmail.com · dshinedetails.com
See also our Terms of Service.
Política de Privacidad — App de DShine
Esta política explica qué información recoge la app móvil de DShine, cómo la usamos y qué opciones tienes. Aplica a la app de DShine para clientes. La política de privacidad del sitio web, en dshinedetails.com/privacy-policy.html, cubre el sitio.
1. Información que recopilamos
- Información de la cuenta: tu nombre, correo, teléfono y contraseña (la guarda nuestro proveedor de autenticación y nosotros no podemos leerla). Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos tu nombre y correo de ellos.
- Vehículo y servicio: tus vehículos (año, marca, modelo), dirección del servicio, reservas, preferencias e historial de servicios.
- Pagos: los pagos los procesa Stripe. Recibimos la confirmación de cada pago y no guardamos el número de tu tarjeta.
- Fotos: fotos de antes y después tomadas por nuestro equipo durante tu servicio, que puedes ver en la app.
- Mensajes y fotos que envías: los mensajes que intercambias con tu detailer y con DShine dentro de la app, y las fotos que decidas enviar desde tu cámara o tu galería. La app pide acceso a la cámara o a las fotos solo cuando tocas para adjuntar una foto.
- Historial de servicios anterior: si ya eras cliente de DShine antes de la app, es posible que ya tengamos tu nombre, datos de contacto y órdenes pasadas de nuestro sistema de reservas anterior (Square). Vinculamos ese historial a tu cuenta de la app solo después de que verifiques tu correo (cuando coincide con el que tenemos registrado) o después de que el personal de DShine revise y apruebe la vinculación.
- Puntos y referidos: tus puntos, nivel, reseñas y actividad de referidos.
- Información del dispositivo: un token de notificaciones push para enviarte avisos de tu reserva y servicio.
- Ubicación: la app no lee la ubicación de tu dispositivo. Usamos la dirección del servicio que escribes para programar y planear tu cita. Durante una cita activa puedes ver la ubicación de tu detailer en la app.
2. Cómo usamos la información
Para crear y administrar tu cuenta; programar, realizar y dar seguimiento a tus servicios; procesar depósitos, pagos y reembolsos; enviarte notificaciones sobre tu reserva; dar soporte y atender reclamos de garantía; operar el programa de puntos; mantener la app segura y prevenir fraude; enviarte mensajes de texto del servicio y, si aceptaste, mensajes promocionales; y mejorar nuestros servicios. No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
3. Con quién la compartimos
Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar la app, bajo sus propios términos de privacidad y con compromisos de protección de datos al menos tan protectores como exige esta política: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y funciones en la nube), Stripe (pagos), Expo (entrega de notificaciones push) y Apple y Google (si eliges iniciar sesión con ellos). Tu detailer asignado ve lo necesario para realizar tu servicio (nombre, vehículo, dirección y notas). Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y seguridad.
4. Conservación
Conservamos tu cuenta y tu historial mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta o nos pides borrar tus datos, eliminamos o anonimizamos tu información personal dentro de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar. Los registros de pagos, impuestos y contabilidad se conservan durante el tiempo que esas leyes exijan (generalmente varios años), y los registros de servicio usados para reclamos de garantía pueden conservarse de forma anónima.
5. Tus opciones y derechos
- Acceso y corrección: actualiza tu perfil en la app o contáctanos.
- Eliminar tu cuenta: en la app, ve a Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta. Esto elimina tu cuenta y tu información personal. Los registros de servicios pasados se conservan de forma anónima para fines contables. También puedes pedir la eliminación escribiendo a dshinedetails@gmail.com o llamando al (786) 438-6517; podemos pedirte que confirmes tu identidad y responderemos en 30 días.
- Pedir una copia de tus datos: contáctanos y te entregaremos la información personal que tenemos sobre ti.
- Notificaciones y mensajes de texto: puedes desactivar las notificaciones push en los Ajustes de tu iPhone en cualquier momento. Si recibes mensajes de texto promocionales, responde STOP para darte de baja o contáctanos. Puedes retirar cualquier consentimiento que hayas dado en cualquier momento contactándonos; esto no afecta a los mensajes ya enviados.
6. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si un incidente de seguridad afecta tu información personal, te avisaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.
7. Menores
La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos información de ellos a sabiendas.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
9. Contacto
DShine Details LLC · Teléfono: (786) 438-6517 · Correo: dshinedetails@gmail.com · dshinedetails.com
Consulta también nuestros Términos de Servicio.